여기…매장 맞아요?

사무용품 전문점 링코에서 손님들이 휴식을 취하며 쇼핑을 하고 있다. 각 업체 제공

책·PC 갖춘 휴식공간 접목 ‘퓨전매장’ 눈길
화장품 매장서 간단한 마사지·뷰티강좌도

판매와 휴식 공간을 접목한 퓨전 형태의 매장이 늘어나고 있다. 단순한 판매 공간이었던 매장들이 차별화된 서비스를 제공해 소비자들에게서 좋은 반응을 얻고 있다.

문구·사무용품 전문점 링코는 지난 25일 개점한 서소문점에 상품 진열공간 외에 ‘비즈 카페’라는 휴식공간을 만들었다. 이 공간에는 경제·경영 서적과 유머 관련 서적 등 50여권의 책을 비치해, 주고객층인 직장인들이 책과 가까이 할 수 있게 했다. 컴퓨터도 마련해 간단한 메일 확인과 업무를 처리할 수 있는 공간으로 꾸몄다. 링코는 기존 코엑스점도 비즈 카페형 매장으로 바꾸고 있으며, 새로 개점할 매장들에도 휴식공간을 설치할 예정이다.

커피 전문점 스타벅스도 고객들에게 여유있는 분위기를 제공하기 위해 지난해 말부터 네이버와 손잡고 무교점, 강남점, 명동5호점 등 주요 매장 10곳에 서가를 설치했다. 스타벅스는 이들 매장에 네이버 네티즌이 추천한 책을 매달 100권씩 비치해 고객이 읽을 수 있도록 하고 있다. 이 업체는 올해 안에 추가로 10개 정도의 매장에 서가를 설치할 계획이다.

커피 전문점 스타벅스 매장에서 한 손님이 매장 한쪽에 마련된 책을 읽으면서 차를 마시고 있다. 각 업체 제공

스타벅스는 이 밖에도 한 달에 한 번씩 ‘저자와의 대화’ 시간도 마련하고 있다. 지난 27일엔 명동5호점에 소설 <칼의 노래> 저자 김훈씨를 초청했다. 이날 행사에 참가한 직장인 최미리씨는 “점심식사를 끝낸 뒤 가끔 스타벅스에 들러 커피를 마시는데 짧은 시간이나마 매장에 있는 신간서적을 훑어보며 머리를 식힐 수 있어서 좋다”고 말했다.

소망화장품도 브랜드숍인 ‘뷰티크레딧’ 명동중앙점 2층 전체를 카페로 만들어 소비자들이 쉬면서 제품 테스트까지 할 수 있도록 했다. 컴퓨터도 비치돼 있고 웰빙 차도 무료로 제공한다. 뷰티크레딧 강남점도 컴퓨터와 온돌의자 등을 갖춰놓고 소비자들이 제품 테스트를 하며 쉴 수 있게 했다.

명동에 있는 태평양의 플래그십 스토어 ‘디 아모레 스타’ 또한 단순한 화장품 가게가 아니라, 뷰티 트렌드 체험관 구실을 한다. 전문 메이크업과 캐주얼 마사지, 뷰티 강좌 등 젊은층을 위한 신나는 뷰티 서비스를 제공하며, 그들의 입맛에 맞춘 기능성 헬스 푸드까지 판매해 톡톡 튀는 뷰티 체험을 즐길 수 있다.

이선경 링코 마케팅실 부장은 “요즘 소비자들은 단순한 소비보다는 문화공간에 대한 욕구가 강해 매장이 사무실, 문화공간 등 복합기능을 가진 공간으로 변해야 고객의 사랑을 받을 수 있다”고 설명했다.

윤영미 기자 [e-mail]