맥도날드와 효율성

우리말 논술

유형별 논술교과서 / 3. 개념 설명 및 활용

관련 논제 해결하기 / [난이도 수준-고2~고3]

기출유형 1 (개념 설명)
제시문에 나타난 맥도날드화된 사회에서 나타나는 ‘효율성’의 개념을 200자 내외로 설명하시오.

맥도날드화는 점점 다양해지는 여러 사회적 조건에서의 최대의 효율성 추구를 의미한다. 효율성이란 주어진 목적을 위해 최적의 수단을 택하는 것을 의미한다. 이 점에 대해 좀 더 자세히 살펴보자. 첫째, 목적을 위한 그야말로 최적의 수단이라는 것은 찾기 어렵다. 그보다는 여기서 ‘최적’(optimum)이라는 것은 최선의 가능한 수단을 찾고 그것을 이용하려는 시도를 의미한다 하겠다. 경제학자 허버트 사이먼(Herbert Simon)에 의하면, 인간과 조직의 극대화란 쉽지 않다. 그러나 효율성을 바라면 목적을 달성하기 위해 일상적인 상황에서 취해지는 수단보다 훨씬 더 나은 수단을 찾는 것이 당연하다. 둘째, 수단과 목적이라는 개념 자체가 일반적이어서 효율성도 분명 수많은 수단과 목적에 적용될 수 있는 것이다. 달리 말해서, 수많은 상이한 목적들이 존재하는 상황에서 최적의 수단을 추구하는 것이 가능하다는 것이다.

맥도날드화된 사회에서, 사람들은 스스로 목적을 위한 최선의 수단을 찾지 않는다. 그 대신 다양한 사회적 상황에서 이미 발견되어 제도화된 최적의 수단에 의존한다. 따라서 최선의 수단은 조직의 규칙과 규정에 명시된, 또는 직업의 사회화 과정에서 고용자들이 배운 기술의 일부일 수도 있다. 만일 사람들이 목적에 대한 최선의 수단을 스스로 찾아야 한다면, 이는 비효율적이다.

효율성은 소비자에게 이로운 것이 분명한데, 그들이 원하는 것을 보다 적은 노력으로 보다 빨리 얻게 해주기 때문이다. 그러나 항상 그렇듯이, 거기에는 뜻밖의 비효율성 및 고객과 소비자의 비인간화와 같은 불합리성이 나타나게 된다.

-조지 리처, <맥도날드 그리고 맥도날드화>