기획조사 정보, 기업체에 판매해

김진국 마케팅인사이트 대표

이랑의 미래직업탐방 - 리서치전문가(자동차 및 이동통신 기획조사 전문)

보통 기업에서 신상품에 대한 소비자의 반응을 알아보려면, 조사회사에 조사를 의뢰해 결과를 받아보는 것이 일반적이다. 하지만 기업이 궁금하게 여기는 정보를 조사회사가 독자적으로 조사해서 그 결과를 기업에 제공하는 경우도 있다. 일종의 ‘조사상품’ 또는 ‘조사정보’를 파는 것이다. 이러한 방식을 ‘기획조사’(syndicated research)라고 한다.

자동차 및 이동통신 분야 기획조사 기업인 마케팅인사이트 김진국(사진)대표는 “외국에서는 굉장히 일반화된 조사 형태지만, 우리나라에서는 아직까지 생소한 개념이다. 국내에 진출한 외국계 회사의 경우는 이런 자료가 없다는 것을 의아하게 생각할 정도로 기획조사 상품을 중요하게 인식한다”고 했다.

성공적인 기획조사를 설계하기 위해서는 먼저 기업이 필요로 하는 정보가 무엇인지 정확히 파악하고 있어야 한다. 그 결과가 궁금해야 정보를 사려는 기업이 나타나기 때문이다. 김 대표는 “우리 회사에는 주로 자동차와 이동통신 부문을 양대 축으로 창의적인 기획조사를 하고 있는데 조사의 핵심 내용은 소비자들이 평가하는 품질(CPQ: Consumer Perceived Quality)과 고객만족의 두 영역”이라며 “예를 들어, 자동차 기획조사에 참여한 소비자들은 여러 자동차를 비교하며 품질과 만족도를 평가한다”고 설명했다.

기획조사를 하려면 기본적으로 사회과학방법론에 대한 기초지식, 워드 및 통계프로그램 활용능력, 그리고 해외 프로젝트가 많다는 점을 고려해 어학실력을 갖추는 것이 좋다.

김 대표는 “리서치 분야는 개인이 그 능력을 인정받기 아주 쉬우면서도, 지속적으로 조사방법론과 시장 상황을 공부해야 한다는 점에서 학구적인 비즈니스 영역”이라며 “직업적인 수명이 가장 긴 직종 가운데 하나이면서 일정 기간 근무하면 해당 분야의 전문성과 경력, 업무 노하우 등을 쌓을 수 있다”고 전했다. 기획조사 분야는 처음에는 자리잡기가 어렵지만, 성공 후에는 다른 리서치회사와 거의 경쟁하지 않는 블루오션 영역이다. 김 대표는 “마케팅인사이트의 경우, 기획조사가 보편화되지 않은 시기부터 자동차와 통신이라는 특정 전문분야를 선점해 다양한 기회와 이점을 누리고 있다”며 “자동차와 이동통신 분야에 관심이 많은 청년들이 회사에 많이 지원하길 바란다”고 했다. 기획조사 분야는 외국자본의 유치, 외국계 기업의 진출, 해외시장 개척 등 기업환경이 국제화되면서 앞으로 더 발전할 것으로 전망된다. 한국고용정보원 직업연구센터 전임연구원

관련전공 심리학, 소비자학, 경영학, 사회학, 신문방송학, 통계학 등
관련자격 사회조사분석사(1급, 2급)
업무수행능력 논리적 분석, 글쓰기, 읽고 이해하기, 수리력 등
지식 의사소통과 미디어, 영업과 마케팅, 정보통신, 외국어 등
성격 꼼꼼함, 분석적 사고, 신뢰성, 스트레스 감내성, 융통성
흥미 관습형(Conventional), 탐구형(Investigative)